Часті запитання / FAQ

Так, Ваш сайт буде відповідати на запити типу www.ваш-домен.com і ваш-домен.com однаково вдало.

Для продовження хостингу Вам знадобляться дані доступу в панель управління рахунками https://hostia.net/billing/ (білінг панель). У розділі Оплата Послуг -> Продовжити хостинг ви зможете продовжити хостинг на потрібний термін. У розділі Оплата Послуг -> Продлити домен ви зможете продовжити домен.

За протоколом FTP за допомогою програми FTP або браузера. За допомогою програми FTP: Найбільш популярними та зручними FTP-програмами є FilleZilla та Total Commander. Інструкція з підключення до FTP за допомогою програми FilleZilla https://hostia.net/manual/kak_rabotat_po_ftp.html За допомогою браузера: У листі активації хостингу Ви можете знайти посилання для швидкого підключення FTP, відкрийте у себе на комп'ютері Мій комп'ютер і вставте це посилання в адресний рядок. Папка домену знаходиться в розділі /domains/домен/public_html/ у цю папку потрібно завантажувати свій скрипт.

Наші NS сервера та IP адреса вказані в листі активації хостингу, на всіх серверах вони відрізняються. Ця інформація так само є в білінг-панелі https://hostia.net/billing/ в розділі "Мої акаунт" - "Дані по серверу".

Спам заборонений на нашому сервері. Кожна скарга на спам розглядається. Якщо СПАМ дійсно має місце - спамерський акаунт буде негайно заблоковано.

В будь-який момент ви можете змінити свій тарифний план на вищий: У панелі управління рахунками https://hostia.net/billing/ (біллінгу) виберіть "Оплата Послуг" -> "Змінити Тарифний План" , система автоматично здійснить розрахунки і при необхідності переведе Вас на обраний тарифний план. Якщо новий тарифний план хостингу нижчий або однаковий за вартістю: У білінг панелі https://hostia.net/billing/ у розділі Додаткові послуги, можна замовити послугу "Зміна/Оновлення тарифного плану" ( у коментарях необхідно вказати новий бажаний тарифний план).

Щоб не заважати роботі скриптів Safe Mode=off, вимкнений. Safe_mod можна ввімкнути для безпеки, для цього зверніться до служби підтримки.

Для налаштування поштової програми використовуйте POP3 і SMTP сервер:. POP3: mail.ВашДомен SMTP: mail.ВашДомен

У разі терміну в білінг-панелі 0 днів, працездатність акаунта призупиняється. У разі терміну в білінг-панелі -30 днів, акаунт автоматично повністю видаляється з сервера хостингу.

При оплаті через наш сайт акаунт створюється в автоматичному режимі. При оплаті ручним переказом оплати на наші гаманці, оплата зарахується від 1 години до 24 годин, залежно від способу оплати.

Доменне ім'я в будь-якій зоні реєструється мінімум на 1 рік.

Безкоштовний домен у зоні .hhos.net можна зареєструвати під час замовлення хостингу. Перевірити домен на зайнятість можна на сторінці https://hostia.net/besplatnyy_domen.html. На кожен хостинг-акаунт передбачено реєстрацію не більше одного безкоштовного домену.

Реєстрація всіх доменів окрім зон .*.ua відбувається в авто-режимі та займає менше хвилини. Лише в доменних зонах .*.ua стоїть затримка на реєстрацію, від кількох хвилин до кількох годин.

Основні функції ви можете змінювати в панелі керування хостингом - "Налаштування PHP.INI. Інструкція в ілюстраціях https://hostia.net/manual/redaktirovanie_parametrov_php_ini_servera.html

Так присутні, 300 секунд.

Ні. Для безпеки наших клієнтів shell доступ заборонено.

Так. SSI працює у файлах із розширеннями .shtml, .html, .htm

Опис партнерської програми https://hostia.net/partnerskaya_programma.html Деякі наші банери https://hostia.net/partnerskiye_bannery.html інші банери ви можете знайти в білінгу в розділі Партнерська програма.

30% з кожного замовлення хостингу або реселлінгу. Мінімальне зарахування за кожного приведеного до нас клієнта 0,3$!

Правильний шлях /home/ЛОГІН/domains/ДОМЕН/public_html ЛОГІН, ДОМЕН - замініть на свої дані!

Увімкнути глобальні змінні (register_globals) та інші більшість функцій Ви можете в панелі керування хостингом, в розділі "Налаштування PHP.INI".

Для того щоб дозволити виконання PHP-коду у файлах із розширенням .html, відкрийте панель керування, перейдіть до розділу Налаштування PHP та увімкніть функцію Робота PHP в HTML.

Для входу в PhpMyAdmin використовуйте свій логін і пароль створеної бази даних.

Перевірте файл .htaccess Вашого скрипта. Скоріше за все в ньому зроблено синтаксичну помилку.

Правильні права: На файли - 644 На папки - 755 За необхідності 777

Щоб додати кириличний домен на хостинг, його необхідно перекодувати на англійську. Інструкція з ілюстраціями https://hostia.net/manual/kak_dobavit_kirillicheskij_domen.html

Відновити новий пароль можна за посиланням https://hostia.net/password.html

Вартість зміни тарифного плану у зворотний бік і перерахунок коштів на рахунку коштує 1 USD, ця сума не зараховується на продовження. Для зміни тарифу у зворотний бік необхідно увійти до свого білінг акаунту https://hostia.net/billing/ у розділі Оплата Послуг -> Додаткові послуги замовити послугу зміни тарифного плану у зворотний бік, у коментарях до послуги необхідно зазначити новий бажаний тарифний план.

Оплата можлива через багато терміналів, для цього пройдіть процедуру оплати замовлення у нас на сайті і випишете собі рахунок для оплати в терміналі. Список терміналів, а також інструкцію з оплати Ви можете побачити під час спроби Оплати на сайті.

Ми приймаємо багато способів оплати, ознайомиться зі способами оплати можна за посиланням https://hostia.net/sposoby_oplaty.html

Перевірте в категорії СПАМ у себе на пошті, можливо лист потрапив під СПАМ-фільтр. Якщо листа на пошті все ж таки немає, увійдіть у свій білінг-акаунт https://hostia.net/billing/ на головній сторінці білінгу ви зможете побачити копію листа з даними до хостингу.

Перенесення сайту з іншого хостингу -> на ХостіЯ, для нових клієнтів безкоштовне протягом перших 7 діб після замовлення хостингу сайтів, зверніться до служби підтримки https://hostia.net/ticket/index.php?a=add для замовлення перенесення сайту.

Так, ми пропонуємо новим клієнтам безкоштовний 10-денний тестовий період хостингу сайтів. Просто зробіть замовлення хостингу в нас на сайті та створіть тікет https://hostia.net/ticket/index.php?a=add в категорію Запитання щодо хостингу

Перевірте в категорії СПАМ у себе на пошті, можливо лист потрапив під СПАМ-фільтр. Якщо листа на пошті все ж таки немає, увійдіть у свій білінг-акаунт https://hostia.net/billing/ на головній сторінці білінгу ви зможете побачити копію листа з даними до хостингу.

Файли свого сайту необхідно завантажити в папку /domains/домен/public_html/. Після завантаження файлів у цю папку на хостингу, ви зможете побачити їх у браузері http://домен.com/файл.php

Для повної зміни DNS в інтернеті має минути 1-48 годин, протягом цього часу домен повністю запрацює. Прискорити цей процес неможливо. Поки домен не доступний, ви можете працювати з сайтом через технічний домен, посилання на технічний домен вказано в листі активації хостингу.

Після реєстрації домену має пройти 1-48 годин, протягом цього часу домен повністю запрацює. Прискорити цей процес неможливо. Поки домен не доступний, ви можете працювати з сайтом через технічний домен, посилання на технічний домен вказано в листі активації хостингу.

Так, допомога з картинками доступна за посиланням https://hostia.net/instruktsii_po_rabote.html.

Інструкція з картинками https://hostia.net/manual/kak_sozdat_bazu_dannyx_mysql.html.

Як увійти до PhpMyAdmin, інструкція з картинками https://hostia.net/manual/vxod_v_phpmyadmin.html.

Розпакувати архів на хостингу можна тільки формату .zip або tar.gz. Описи з картинками https://hostia.net/manual/raspakovka_arxivov_zip_tar_gz.html.

Усі доменні імена реєструються тільки на дані клієнта.

У разі несплати за продовження домену, домен відключиться в термін закінчення. Видалиться через місяць несплати.

1) Після реєстрації домену має пройти час, поки він пропишеться в інтернеті, зазвичай потрібно 6-48 годин. Тільки після 48 годин можна сказати, що домен не доступний. 2) Переконайтеся, що домен додано на хостинг, якщо не додано, додайте його https://hostia.net/manual/kak_dobavit_eshhe_1_domen_na_akkaunt.html, враховуйте так само пункт 1, має минути 48 годин після реєстрації домену. 3) Перевірте правильність вказівки NS хостингу, для нового домену. Якщо хостинг зареєстрований у нас, NS вказані в листі активації, а також у білінг-панелі https://hostia.net/billing/ у розділі " Мій акаунт" -> "Дані по серверу".

Інструкція зі зміни старого домену на новий на хостингу https://hostia.net/manual/kak_pereimenovat_domennoe_imya.html цей новий домен має бути зареєстрований в інтернеті.

Передайте домен у білінг-панелі https://hostia.net/billing/ у розділі Мої дані -> "Мої домени" - "Передати на інший обліковий запис", потім напишіть у службу підтримки для переоформлення домену https://hostia.net/ticket/index.php?a=add.

Інструкція в ілюстраціях https://hostia.net/manual/kak_sozdat_poddomen_subdomen.html. Папка субдомена знаходиться в розділі /domains/домен/public_html/піддомен/ в цю папку потрібно завантажувати свій скрипт.

Скрипт це файли Вашого сайту, завантажувати файли сайту необхідно в папку домену /domains/домен/public_html/

Зверніться до служби підтримки https://hostia.net/ticket/index.php?a=add, Вам напишуть інструкцію для перенесення.

Ви можете зробити так, щоб по одному сайту, вантажилися кілька доменів. Інструкція в ілюстраціях https://hostia.net/manual/kak_sozdat_zerkalo_dlya_domena.html

У панелі керування хостингом, у розділі "Керування доменами" -> "Аліаси та Покажчики" Ви можете припаркувати домен. Обмеження на паркування доменів такі ж, як на кількість доменів на хостингу.

Завантажувати файли сайту необхідно в папку /domains/домен/public_html/.

Якщо зник домен з панелі управління хостингу, відтворіть його в меню "Керування доменами", розділ "Керування доменами" -> "Перестворити домен".
Файли домену при перестворенні не видаляються!

Порахувати вартість замовлення послуг, перед реєстрацією ви можете за допомогою онлайн калькулятора за посиланням https://hostia.net/billing/calc.php.

Змініть пароль поштової скриньки, можна в панелі керування хостингом, у розділі "Управління поштою" -> "Поштові скриньки", навпроти поштової скриньки є посилання для зміни пароля.

Інструкція з ілюстраціями як створити поштову скриньку https://hostia.net/manual/sozdanie_pochtovogo_yashhika_email.html після створення ви побачите дані авторизації для SMTP і POP підключення.

Так, у панелі керування хостингом, у категорії Пошта ви можете знайти посилання на Web-пошту. А також web-пошта доступна через ваш домен, http://домен/roundcube/.

Це системна поштова скринька, її не рекомендується використовувати для роботи з поштою. Як створити свою поштову скриньку https://hostia.net/manual/sozdanie_pochtovogo_yashhika_email.html

Обмежень немає, ви можете створювати необмежену кількість поштових скриньок.

Існують обмеження (ліміт) на розсилку листів для всього облікового запису, до 300 листів на добу.
На тарифних планах вище ХостіЯ 1 - ці обмеження можна збільшити в панелі керування хостингом у розділі Налаштування.

Так, дозволено.

Інструкція в ілюстрації з налаштування пошти для поштової програми The Bat https://hostia.net/manual/nastrojki_pochty_v_the_bat.html Приблизно так само проводяться налаштування і в інших поштових програмах. Обов'язково увімкніть STMP автентифікацію, для надсилання листів.

Можливо Ваш домен відключений за несплату, перевірте термін оплати в білінгу https://hostia.net/billing/ в розділі Мої Дані -> Мої домени.

Так, є, інструкція як налаштувати й увімкнути його https://hostia.net/manual/kak_vklyuchit_spam_filtr.html.

Вимкнути Magic_quotes_gpc та інші деякі функції ви можете в панелі керування хостингом, у розділі "Налаштування PHP.INI". Інструкція з ілюстраціями https://hostia.net/manual/redaktirovanie_parametrov_php_ini_servera.html

Ви можете змінити права доступу до файлу, або папки, в панелі управління хостингом, в розділі "Менеджер Файлів" позначте файли або папку, на які необхідно змінити права, виставте потрібні права і натисніть на кнопку "Встановити права". Інструкція в ілюстраціях, як змінити права доступу в панелі керування хостингом https://hostia.net/manual/izmenenie_prav_dostupa_k_fajlu.html

Mod_rewrite встановлений на хостингу, ваш скрипт може неправильно перевіряє установку mod_rewrite.

Так, підтримує, змінити версію на PHP 5.3 можна в DirectAdmn у розділі "Налаштування PHP.INI".

Так, підтримує, змінити версію PHP можна в панелі керування хостингом у розділі "Налаштування PHP.INI".

На хостингу можна розпакувати тільки архіви формату .zip, tar.gz у панелі керування хостингом, інструкція з картинками https://hostia.net/manual/raspakovka_arxivov_zip_tar_gz.html

Якщо Ви видалили всі папки на хостингу, щоб відновити стандартні папки/налаштування, перейдіть в розділ "Бекапи системи" - натисніть на кнопку "Перестворити папки акаунта".
У такий спосіб можна відновити системні папки облікового запису.
Завантажувати свій сайт (після перестворення папок) потрібно в розділі /domains/домен/public_html/.

Ви можете створити бекап всього облікового запису, в ньому будуть присутні всі файли та бази даних, всіх сайтів, для цього в панелі управління в розділі "Бекапи системи" -> кнопка "Створити свій бекап" Ви можете створити свій бекап.
Зверніть увагу , бекап враховуватиметься в диск хостингу!
Інструкція в картинках https://hostia.net/manual/kak_sozdat_backup.html

Зверніться до служби підтримки, вам допоможуть відновити дані. Бекапи файлів робляться щотижня. Бекапи баз даних робляться щодня.

Зверніться до служби підтримки, вам допоможуть відновити базу. Бекапи баз даних робляться щодня. Бекапи файлів робляться щотижня.

Ви можете відновити бекап з будь-якого хостингу, за умови, що там бекап був створений в панелі управління хостингом. Для цього завантажте архів із бекапів у папку backups/ в корені акаунта, перейдіть у розділ "Резервне копіювання", виберіть свій бекап і натисніть на кнопку "Відновити".

Ви можете відновити свій бекап, який ви могли робити раніше, або зверніться до служби підтримки https://hostia.net/ticket/index.php?a=add, вам допоможуть відновити сайт із резервної копії.

Інструкція як створити базу даних у панелі керування хостингом https://hostia.net/manual/kak_sozdat_bazu_dannyx_mysql.html

Інструкція як імпортувати базу даних https://hostia.net/manual/importirt_mysql_cherez_phpmyadmin.html

Інструкція як експортувати базу даних https://hostia.net/manual/eksport_bazy_dannyx_mysql_cherez_phpmyadmin.html

Відредагувати базу даних можна у PhpMyAdmin. Інструкція як увійти в PhpMyAdmin https://hostia.net/manual/vxod_v_phpmyadmin.html

Для віддаленого під'єднання до бази даних, вкажіть IP-адресу сервера, як сервер для під'єднання у своєму скрипті. Перед цим додайте свою IP-адресу, з якої буде йти підключення, до білого списку https://hostia.net/manual/udalennoe_podklyuchenie_k_mysql.html.

Перевірте правильність даних для підключення до бази даних. Мають бути вказані дані користувача бази даних для роботи скрипта з базою, приклад логіна: login_user Якщо ви забули логін і пароль до бази даних, відновіть новий пароль, інструкція https://hostia.net/manual/kak_izmenit_parol_bazy_dannyx_mysql.html

Спробуйте імпортувати базу за допомогою відомого скрипта Super Dumper http://www.sypex.net/

Спробуйте імпортувати базу за допомогою відомого скрипта Super Dumper http://www.sypex.net/ Інструкції http://www.sypex.net/ru/products/dumper/docs/

СПАМ розсилки суворо заборонені на хостингу. Так само суворо заборонено розміщення сайтів, які рекламувалися методом СПАМ, такі сайти зупиняються.

Подібний контент суворо заборонений.

Так, трафік сайту необмежений. Існують лише обмеження щодо навантаження.

Ознайомитися з договором ви можете за посиланням https://hostia.net/dogovor.html

Для переоформлення договору та власника хостингу, зверніться до служби підтримки https://hostia.net/ticket/index.php?a=add вам напишуть інструкцію.

У білінгу https://hostia.net/billing/ в розділі Мої Дані -> Мої домени -> Управління DNS (кнопка), ви можете змінити DNS домену.

У білінгу https://hostia.net/billing/ в розділі Мої Дані -> Мої домени -> Управління DNS (кнопка), ви можете змінити DNS домену.

Якщо домен у будь-якій іншій зоні: Ймовірно ви не вірно заповнили дані для реєстрації домену. У білінгу https://hostia.net/billing/ в розділі Мої Дані -> Мої домени -> Змінити контактні дані (кнопка). Ви можете перевірити чи коректні дані для реєстрації.

Якщо домен у зоні .*.ua: Необхідно почекати ручної обробки заявки протягом кількох годин. Якщо домен у будь-якій іншій зоні: Ймовірно, ви не правильно заповнили дані для реєстрації домену. У білінгу https://hostia.net/billing/ у розділі Мої Дані -> Мої домени -> Змінити контактні дані< /u> (кнопка). Ви можете перевірити коректні дані для реєстрації. Через деякий час білінговий відділ повідомить Вас у чому причина не реєстрації домену або зареєструє домен вручну.

Завантажувати свій сайт необхідно в папку домену /domains/домен/домен/public_html/.

NS сервера у всіх різні. NS сервера і всі інші дані доступу вказані в листі активації хостингу.

Інвестиційні проекти, hyip, каса взаємодопомоги тощо суворо заборонені!

Для перенесення сайту з іншого хостингу або свого комп'ютера до нас, інструкція: 1) Вам необхідно скопіювати всі файли свого сайту в папку домену на хостингу /domains/домен/public_html/ 2) Після копіювання файлів, необхідно імпортувати базу даних до нас, інструкція https://hostia.net/manual/importirt_mysql_cherez_phpmyadmin.html 3) Прописати правильний доступ до бази даних у файлі конфігурації скрипта. А також змінити шлях у конфігурації скрипта на новий (якщо потрібно).

Для перенесення сайту з іншого хостингу або зі свого комп'ютера до нас, інструкція: 1) Вам необхідно скопіювати всі файли свого сайту в папку домену на хостингу /domains/домен/public_html/ 2) Після копіювання файлів, необхідно імпортувати базу даних до нас, інструкція https://hostia.net/manual/importirt_mysql_cherez_phpmyadmin.html 3) Прописати правильний доступ до бази даних у файлі конфігурації скрипта. А також змінити шлях у конфігурації скрипта на новий (якщо потрібно).

Необхідно звернутися до служби підтримки з проханням змінити NS або надати доступ до панелі керування доменом.

Якщо Ви бачите помилку, пов'язану з TLS, наприклад:
Відповідь: 234 AUTH TLS successful
Статус: Ініціалізую TLS...
Помилка: З'єднання перервано після 20 секунд неактивності
Помилка: Неможливо підключитися до сервера
Вимкніть захист TLS! І спробуйте підключитися без TLS.

Якщо Ви бачите помилку, пов'язану з TLS, наприклад:
Відповідь: 234 AUTH TLS successful
Статус: Ініціалізую TLS...
Помилка: З'єднання перервано після 20 секунд неактивності
Помилка: Неможливо підключитися до сервера
Вимкніть захист TLS! І спробуйте підключитися без TLS.

Існують обмеження (ліміт) на розсилку листів для всього облікового запису, до 300 листів на добу.
На тарифних планах вище ХостіЯ 1 - ці обмеження можна збільшити в панелі керування хостингом у розділі Налаштування. Isnuyut? obmezhennya (lim

Для зміни кодування виберіть базу даних у PhpMyAdmin, у розділі Операції виберіть потрібне кодування для порівняння.

Створити нову базу даних можна тільки в панелі керування хостингом, у розділі Управління MySQL - Створити базу даних. Інструкція в картинках https://hostia.net/manual/kak_sozdat_bazu_dannyx_mysql.html

Якщо Ви знайшли підозрілі файли або віруси на сайті. Подивіться інструкцію та рекомендації, з очищення сайту від вірусів https://hostia.net/manual/site_virus.html

Якщо новий тарифний план хостингу вищий за вартістю: У білінг панелі https://hostia.net/billing/ (біллінгу) у розділі "Оплата Послуг" -> "Змінити Тарифний План" , можна перейти на тарифний план вище в авторежимі. Якщо новий тарифний план хостингу нижчий або однаковий за вартістю: У білінг панелі https://hostia.net/billing/ у розділі Додаткові послуги, можна замовити послугу "Зміна/Оновлення тарифного плану" ( у коментарях необхідно вказати новий бажаний тарифний план).